单选题

下面()对服务感知的效应,既取决于语言因素,也取决于非语言因素。如加油站加油员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等。

A遥距接触

B电话接触

C当面接触

D以上都是

正确答案

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答案解析