话务量的预测要考虑产品特点、市场反映状况、广告宣传策略、（）、年增客户数量、每日处理话务数量、现有对外电话状况和客户习惯等因素。

话务量的预测要考虑（）等因素

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运营管理流程中，呼入话务量的预测应该考虑哪些因素？（）

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预测话务量/业务量是为了计算满足服务水平所需的人力资源和系统资源，以下哪些是预测需要考虑的因素？（）

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30天话务量预测准确率的计算方法：1-（预测话务量÷实际话务量），合规值：±10%。

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30天话务量预测准确率的计算方法：1-（30天前预测话务量÷当日实际话务量），其合规值是多少：（）

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按照中国联通客服中心规范化管理的要求，话务量/业务量预测的准确率误差应控制在（）之内。

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在客户服务中心预测话务量的主要目的是为了计算满足预定的服务水准所需的基本（）、系统能力和（）.

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商业银行不得销售无市场分析预测和无（）的理财产品。

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商业银行在考察个人信用状况决定是否贷款时，要同时考虑本人及其配偶的信用状况。

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