CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、销售管理、客户服务和支持三个组成部分。其中（）是管理各类市场活动（如广告、展览、促销等），对市场活动进行跟踪、分析和总结，以便改进工作。

企业CRM系统通常包括四个方面的功能（）

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CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（）

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一个完整的CRM应用系统包括业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和（）四个系统。

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CRM系统的技术功能主要包括（）。

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CRM系统客户服务模块主要功能包括（）。

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CRM系统呼叫中心模块主要功能包括（）。

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CRM系统电子商务模块主要功能包括电子商店、电子营销、电子支付、电子支持以及（）。

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著名的ERP软件都支持SCM、CRM等功能，是物流企业实现综合管理的理想工具。

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企业系统通常包括企业与顾客以及供应商的业务管理。

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