A员工应当做到了解客户,并履行对客户尽职调查的义务
B员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
C员工在向客户推荐产品或提供服务时,应对其法律风险、市场风险等进行适度的提示,可以有一定的夸大宣传、误导
D员工应积极妥善处理客户投诉,及时反馈处理情况
分享
语音搜题
拍照搜题
打赏