正确答案
20世纪最后20年，西方各国政府掀起了以追求3E目标的新公共管理为特征的政府改革热潮。
改革的主要内容有：
A.政府职能优化。重新界定政府职能，政府从大量社会事务中解脱出来，将一些职能交给社会，由第三部门、私营机构去承担，政府则关注法律制定、宏观调控和提供公共产品和公共服务。
B.公共服务的市场化、社会化。政府充分利用市场和社会的力量，推行公共服务市场化和社会化。主要采取以下形式：I政府业务合同外包。II以私补公，建立与私营企业伙伴关系。III公共服务社会化，政府授权社区建立各种公共事业。
C.分权改革。实行分权和权力下放，涉及中央与地方关系，以及中央内部上下级关系。
D.引入现代化管理技术。政府内部体制改革引进现代化管理技术尤其是商业管理技术重塑政府，建立市场化、企业化政府。
E.人力资源管理改革。放松管制、公共管理者的非职业化、绩效评估以及灵活的付酬制度。
F.机构重组。对公共部门组织进行实质性的调整，使政府活动更有计划性和协调性。