呼叫中心平台设备主要包括：（）、CTI、IVR、传真服务器、电子邮件服务器、短信服务器、Web服务器、录音、外拨等软硬件。
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（）服务是为客户提供包括语音平台、IVR资源、软硬件系统、网络中继、通信线路、接入号码、运维服务等在内的外包服务。
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IVR中文名称是（）
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IVR系统通过（）、（）来完成信息输入。
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IVR系统使用（）或（）向用户播放语音。
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电话Q吧是指采用固话IVR技术开发的互动聊天系统，用户通过拨打固定号码116166XX进入该系统进行互动聊天的业务。
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在呼叫中心中，计算机电话集成简称（）。
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在呼叫中心业务中电话营销产品业务优势是什么？
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呼叫中心业务座席外包服务为客户提供服务有（）
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