简答题

ISO9000:2000标准,理论基础中提出的质量管理原则有哪些?(即八项原则)

正确答案

1)以顾客为关注焦点;
2)领导作用;
3)全员参与;
4)过程方法;
5)管理的系统方法;
6)持续改进;
7)基于事实的决策方法;
8)与分供方互利的关系

答案解析

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