（）是指同属于一个资本的统一管理的店铺，又称联号商店、正规连锁商店、公司连锁商店。

（）是指先提出一个低于己方实际要求的谈判起点，以让利来吸引对方，试图首先去击败参与竞争的同类对手，然后再与被引诱上钩的卖方进行真正的谈判，迫使其让步，达到自己的目的。

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一个真正的折扣商店的特点包括（）。

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客户信用管理的内容主要包括（）。

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CRM是一种以（）为核心的管理原则。

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采用“订货生产方式”的订单管理流程时，（）。

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管理者决策依据的信息来源有（）。

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产品是市场营销组合的一个变量，与之相关的因素包括（）。

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座次安排是洽谈礼仪一个非常重要的方面，下列说法正确的有（）。

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基于信用管理的流程再造的重点是（）。

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