多选题

一旦发生错接事故,导游人员应采取的措施是()。

A报告旅行社领导

B向游客说明情况并致歉

C如错接的团为同一家接待社,不再交换接待计划

D如错接的团分属两家接待社,必须换团

E与饭店联系,看应接的旅游团是否已入住饭店

正确答案

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答案解析

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