简答题

地铁安检服务用语主要有哪几类,并举例说明?

正确答案

四类;在引导乘客安检时,应当使用引导词,内容为:“您好!请您接受安全检查。”对需要开包检查的乘客,应当使用告知词,内容为:“您好!您的箱包需要进行开包检查,请您配合!”对于乘客携带的箱包,经打开确认安全后应当使用感谢词,内容为:“检查完毕,谢谢您的配合,祝您乘车愉快!”遇有乘客不配合安检时,应当使用劝检词,内容为:“您好!根据《北京市轨道交通运营安全条例》第四十二条,请您接受、配合安检。”

答案解析

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