由于（），顾客很难客观评价服务。

下列哪种指导原则对销售部经理在控制和评价员工为顾客服务的业绩的方面较有帮助？（）

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存货需求管理的（）会影响顾客服务。

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一个公司专门服务于那些主要竞争者所忽视的顾客，这种竞争性营销战略被称为（）

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一个公司专门服务于那些补主要竞争者所忽视的顾客，这种竞争性营销战略被称为（）

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（）是指一个公司专门服务于那些被主要竞争者所忽视的顾客的竞争性营销战略

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由于产品不符合规格，在产品向顾客发送前发现残缺而发生的报废、重新加工、机器故障、重新调试和重新检查等成本被分类定义为：（）

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（）对销售经理评价客户服务团队的业绩最有用

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最近发生的事件导致电力公司过去使用的时间序列方法很难在实际中做出预测。因此，公司以所服务的阶层、人口增长以及所服务地区的失业率等因素为基础来预测对电力的需求。处理这些模型的方法被称为（）

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销售经理可用哪个指令控制和评价其客户服务小组的绩效？（）

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