《浙江省导游人员管理办法》中的导游员包括（）。

浙江省导游人员管理办法55规定，具有导游专业专科以上学历的人员可以免笔试。

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《浙江省导游人员管理办法》规定，全国导游、出境游领队和景区景点导游资格考试统一由省旅游行政主管部门组织实施。

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根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员在导游活动中被扣除8分的情形包括（）。

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景点陪同导游人员服务准备中的业务技能准备包括（）

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导游员在为主方人员翻译时，如遇介绍者语言有不妥之处，可以采取下列办法中的（）。

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导游员在为主方人员翻译时，如遇介绍者语言有不妥之处，可以采取下列办法中的（　）。

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导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政管理部门视情节予以处罚，包括（）。

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带团参观某单位，导游员在为主方人员当翻译时，如遇介绍者语言有不妥之处，可以采取下列办法中的（）。

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游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的（）作用。

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