以下服务顾问所报出的交车时间哪个是正确的？假设换轮胎需要20分钟，机油机滤保养需要40分钟，更换刹车片需要1个小时，客户要求做此3项目，并且洗车（洗车15分钟），结算交车花15分钟。（）

服务顾问在作出承诺交车时间，那个不是需考虑的因素（）

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在维修过程中，发现新的问题，需要追加项目，服务顾问根据（），重新进行费用估算和交车时间预计。

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下列哪一项是属于服务关键因素中的交车环节中需要做的事情？（）

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交车时，客户对维修效果提出异议，服务顾问应该怎么做？（）

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服务顾问双手递上名片，简要介绍名片上的“24小时服务电话”等信息是在以下哪个流程中？（）

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服务顾问在遇到客户提出关于价格和时间抱怨时，错误的做法是（）

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不是服务顾问所负责的内容？（）

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在交车服务中应检查以下哪项实际内容与维修单上相符（）。

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工作安排是一个科学的方法，服务顾问和车间调度可以通过追踪维修技师的进度时间来合理排程。这个步骤最大的优点是什么？（）

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