沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。

沟通是指人与人之间的信息、思想、情感的交流过程，沟通具有双向性。

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所谓（）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。

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从静态上讲，内部控制是指行政事业单位为履行职能、实现总体目标而建立的保障系统，该系统由内部控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和监督等要素组成，并体现为与（）系统融为一体的组织管理结构、政策、程序和措施。

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客户服务系统是指综合利用先进的（）及（）技术，对信息和物资流程优化处理和管理，集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。

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根据《上海银行内部控制基本规定》内部控制要素是（） ①内部环境 ②风险评估 ③控制活动 ④信息与沟通 ⑤内部监督

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访谈是为了达到一定目的，与访谈对象进行面对面沟通交流的活动过程，是信息收集的一种重要方法。访谈需要访谈者具备以下哪方面能力：（）

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根据沟通基本问题探讨，信息要共享，体现的是沟通的（）目的。

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平行沟通是一种同级部门或同事之间的信息沟通，亦称（）。

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沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系

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