简答题

现场查勘服务标准有哪些?

正确答案

(1)查勘车辆具备公司标识;
(2)查勘车辆备有基本查勘、救助工具及简单急救设施;
(3)查勘定损人员着公司统一服装,佩戴工牌;
(4)接到调度后5分钟内联系客户;
(5)到达现场后要立即主动向客户出示工牌,服务态度良好,热情周到;
(6)正常情况下城区案件报案后30分钟内赶赴事故现场,交通拥堵时或郊区案件,可适当延长,但必须提前告知客户并取得客户谅解。

答案解析

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