多选题
A可以调动客服人员的工作积极性，增强整个组织的凝聚力
B有助于引导员工个人目标和企业目标实现统一
C有助于企业运营成本的降低
D有助于在企业内部形成良性的竞争环境，激发员工潜能。
正确答案
答案解析
略
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