服务蓝图的组成要素有（）。

简述服务蓝图的构成、作用、制作步骤。

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结合宾馆接待住宿绘制其服务蓝图。

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影响生产与运作能力的要素有（）。

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敏捷制造体系结构的要素有（）。

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生产与运作系统结构化要素主要有（）

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与制造业比较服务的主要特点有（）。

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与制造业比较服务业的主要特点有（）。

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不属于MRP的关键信息要素是（）。

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定置管理的三要素是（）。

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