正确答案
内容分析的操作程序是：
（1）确定分析单元。内容分析单元就是内容分析所要具体统计的最小单位，它决定一项内容分析要统计什么，为何统计，所以直接影响到整个研究的可靠性和有效性。内容分析有五种基本的分析单元：关键词或专门术语、主题、特质、段落、篇目。
（2）制定分类标准。内容分析的核心就是通过某一标准来对媒介的信息内容进行分类统计。常见的分类标准有：题材、体裁、倾向性、主题、时效、价值取向等等。判断一个分类标准是否可靠、有效、合理，主要有三条标准：一是完备性，二是互斥性，三是一致性。
（3）抽取分析样本。内容分析的取样过程一般包括三个步骤：
①抽取样本的“媒介样本”
②抽取特定的“日期样本”
③抽取特定的内容样本
（4）实施统计分析。常用的统计分析指标有：绝对数（频次）、百分比、平均数、相关系数等。统计的方法主要有两类：
①对某种分析单元出现的频次进行计量；
②对某种分析单元在媒介中出现的形式位置、篇幅进行加权处理，并在加权赋值的基础上进行计量。