客户忠诚的类别：（）忠诚、（）忠诚、（）忠诚、（）忠诚。

客户忠诚分为行为忠诚与态度忠诚。

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客户忠诚分为（）和态度忠诚。

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客户忠诚于企业的意愿和客户忠诚于企业的行为是等价的。（）

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有效解决客户的问题，会让（）的客户成为忠诚客户。

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（）是建立忠诚客户群的基础。

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简述建立忠诚客户群的两个关键。

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如何提高客户的忠诚度？

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简述建立忠诚客户群的原则。

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以下（）行为属于忠诚客户的特点。

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