正确答案
（1）建立良好关系 通过积极关注、理解、同情，坦诚相待等方式，让病人倾诉其苦衷，达到相互信任与合作的关系。
（2）明确问题与治疗目标 通过观察、交谈和测验等方式，发现和明确患者的主要问题和治疗的主要目标，制定治疗计划。
（3）实施治疗计划 应用各种治疗技术，给予必要的支持、理解、解释和反馈，提高患者认识水平（领悟），调动患者积极向上，自我实现的潜力，积极采取行动，改变不良态度和不适应的行为方式。
（4）巩固和结束治疗 帮助患者回顾和检查治疗目标实现的情况，巩固所取得的成绩，继续发展，使患者真正掌握治疗过程中所学习的东西，在今后自己仍可应用，适应现实。至此可结束治疗。