简答题

生产者购买决策过程的主要步骤有哪些?在用户购买决策的各阶段中营销人员的主要任务是什么?

正确答案

主要步骤:
1、问题识别生产者用户认识自己,明确所要解决的问题。需要可由以下两方面原因引起:
①内部原因引起:存货下降、采购修正、生产全新产品、大修理等。
②外部原因引起:广告、展销、展览、他人推荐等。
2、需要说明对所需项目进行价值分析,确定所需项目的特征和数量等最佳采购方案。(即功能与成本相匹配)
在这一阶段里,购买者要详细说明:
1)使用该产品有何价值。
2)该产品的成本与使用价值是否相称。
3)该产品的所有特性是否都必须。
4)易磨损件能否用低成本方法生产。
5)是否可找到便于使用的标准品。
6)拟购品在生产规模和数量上能否保证企业所需。
7)其它供应商是否会按较低价格供应。
3、明确产品规格
说明所购产品的品种、性能、特征、数量和服务,写出详细的技术说明书,作为采购人员的采购依据。即拿出采购清单、方案。
4、物色供应商途径有通过资料或上网查询、派员出访、注意广告、参加展览会、咨询商业指导机构等。
5、征求供应建议书即接受供应商报价作为供应商,一要充分显示自己的技术、财务、成本、质量优势,争取闯过第一关;二要热情、主动接受考察、参观,为采购商提供直观认识,增强采购商的购买信心,争取闯过第二关;三要在建议书上充分表现产品质量、交货能力、适应能力、价格优势等。
6、选择供应商评估报价、比选条件。评价内容有供应商的产品质量、性能、产量、技术、价格、信誉、服务、交货能力等属性。
7、签订合同即与供应商签订的最后订单,即签订合同。要注意合同的格式正确性和条款的完整性。
8、绩效评价使用部门对供应商所提供的产品的意见。

答案解析

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