你的手刺不仅是要向未来的客户介绍你本人和你的公司，手刺还剖明你的（）。

你的名片不仅是要向未来的客户介绍你本人和你的公司，名片还表明你的（　）。

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接过对方的手刺后，要看上几秒钟，以示（）。

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拜访客户时，双方交流完手刺后，不应将手刺放在（）。

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公司率领正与你交接工作中的工作，这时有一个客户来找你，你会怎么办？（）。

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当你打电话与客户沟通即将竣事时呈现了线路间断的情形，这时应采纳的最恰当的体例是（）。

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当你打电话与客户沟通即将结束时出现了线路中断的情况，这时应采取的最适当的方法是（　）。

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如不美观你和同事在工作中发生了矛盾，后来发现是一场误会。对此，你凡是会若何做？（）。

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客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”

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客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”

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