消费者在购买和使用电信产品过程中形成了信念和态度，这些信念和态度又反过来影响人们的（）。

电信行业在市场营销过程中，保证一支高素质的营销工程师队伍是十分必要的，其目的是让消费者放心使用电信产品，这体现了电信市场营销的（）

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电信产品实现其使用价值的消费过程，在（）上与其生产过程不可分割。

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（）是指用户向企业购买产品或服务，在使用过程中由于期望与实际感受的差距所形成的态度。

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消费者期望电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求，即尽量做到购买（）、（）。

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电信产品的提供过程和消费过程中不涉及任何所有权的转移，这就使得电信产品的（）利益很难体现出来。

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电信营销人员有选择性地选择产品或服务信息的接收人，信息的接收人可以是已购买过产品或享受过服务的消费者，这样的选择过程体现了直复营销的（）特点。

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消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称为产品整体概念中的（）

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消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称之为产品整体概念中的（）。

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销售电信产品的零售商的（）及其（）决定了消费者购买的方便程度。

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