A响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力
B有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性
C供方对服务请求的响应及时说明响应性好
D供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力
下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）
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下列对信息技术服务安全性理解正确的是哪项（）
下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）量
在进行信息系统集成服务进行评价时，涉及首问解决率这个指标，下列对其理解不正确的是（）
下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项（）
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以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项（）
对服务的专业性理解不正确的（）
下列对服务台的目标理解正确的哪项（）
下列对GAP模型描述正确的是哪项（）
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