穿着工作制服时，要求（）；凡着工作制服时，必须按规定穿黑色皮鞋，系黑色皮带，并保持光亮、整洁。

当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时，车站可及时请示（），经同意后，可即时办理退票手续，并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。

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乘客刷卡进站后，因未赶上末班车要求退款时，经请示分管票务工作中心站副站长或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务，并将按规定程序签批的（）上交收益部。

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当FAS工作站收到火警信息时，工作站界面会显示出（）等火警相关信息。

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当车站发生地震时，车站工作人员应选择（）地方为安全的避险场所。

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各部门如需借用车票时（单程票、工作票），须到（）办理借用手续。

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BAS工作站照明监控对话框，开灯时，点击（）按钮，“运行”指示灯变为绿色。

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当FAS工作站收到故障信息时，操作人员可通过（）该信息查看故障设备等相关信息。

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应急信息内部报告以不影响工作、快速处理应急事件为前提，控制中心统一发布时，以（）为主。

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当一号线FAS工作站收到联动信息时，事件列表中的（）标签将显示联动信息

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