获取绩效标准样本有关岗位胜任力的数据资料可以采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等获取效标样本有关胜任特征数据，但一般以（）为主。
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下列关于管理人员职务描述问卷（MPDQ）的说法，正确的是（）。
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对岗位中具有代表性的工作者的工作行为进行描述的方法是（ ）法
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公共事业管理问题的提出和确认过程必须通过充分的调查研究。调查研究方法有两大类，即，直接调查法和间接调查法。问卷法是直接调查法的主要方式之一，也称为民意测验，问卷的形式有（）。
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以下关于客户投诉管理岗位的岗位职责描述中，不正确的是（）。
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岗位排列法适用的企业类型是:公共部门和大企业的管理岗位（ ）
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岗位排列法用来进行工作岗位评价时，比较适用于公共部门和大企业的管理岗位。
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采用调查问卷来获取岗位分析的信息，以实现岗位分析目的的方法，称为（）
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问卷调查法通常是让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写经过特别设计的调查问卷。在被调查者填写问卷前，工作分析人员可以有针对性地对被调查者进行必要的填写说明，然后让被调查者填写，最后对问卷结果进行统计与分析，找出共同的、有代表性的回答，并由此编写职位描述。
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