消费争议的解决途径有哪些？

（1）与经营者协商和解，当事人双方在平等自愿的基础上，本着公平、合理解决问题的态度和诚意，通过摆明事实，交换意见，取得相互沟通，从而找出解决问题、解决争议的办法的一种方式。
（2）请求消费者协会调解，在消费者协会主持下，由争议双方当事人就有关问题自愿协商，达成协议，解决争议的一种方式。
（3）向有关行政管理部门申诉，消费者在购买、使用商品或接受服务中，如果认为其合法权益受到损害，可以通过口头或书面形式直接向工商行政管理机关等相关行政部门反映情况，请求解决争议。
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，采用这种途径，应以双方当事人达成仲裁协议为前提，裁决生效后，当事人应自觉遵守，否则，任何一方都可以申请人民法院强制执行。
（5）向人民法院起诉，司法途径是一种最有权威、最有力度的解决消费争议的方式，其他途径无法解决的争议，都可以通过司法途径加以解决。

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