从微观和具体的层面，服务一般主要局限在产品或者方案上线后的支持，在IT产品生命周期中，这个环节无疑是（）

遥感从技术层面上来说，有卫星遥感和（）两大类。

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电子邮件常用的协议有（）和（），其中（）主要用来发送邮件，而（）主要用来从邮件服务器收邮件。

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信息素养主要包括知识层面、（）和技术层面。

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从概念上讲，SOA有3个主要的抽象级别，分别是操作、服务和业务流程。

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信息安全无小事，由于个人的力量是有限的，因此，维护信息安全只需从国家和企业两个层面不断推进。

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数字排版和设计程序中合成图像的主要局限性是（）。

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UML通过图形化的表示机制从多个侧面对系统的分析和设计模型进行刻画。其中（）包括类图（class diagram）、对象图（object diagram）和包图（package diagram），它们分别从不同的层面表示系统的静态结构。

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了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的（） （1）确定影响满意度的关键决定因素； （2）测定当前的顾客满意水平； （3）发现提升服务的机会； （4）从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。

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从国家层面来看，信息安全包括（）等基础信息网络安全。

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