与团体游客相比，接待商务散客对导游人员的语言水品要求更高。

同接待团体游客相比，接待散客对（）要求更高。

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同接待团体游客相比，接待上午散客对（）要求更高。

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导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按（）的规定和（）实施，对于散客必须按（）的内容和（）实施。

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在对散客送站服务中，导游人员与游客之间确认送站时间和地点的工作必须在送站前（）小时进行。

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导游人员在送站前（　）小时要与散客联系，确定（　），如游客不在应留言告知再次联络的时间。

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对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。

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导游人员针对散客拼团接待的技能包括（）。

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导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（　）。

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导游人员应如何做好散客接待的日程安排工作?

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