正确答案
麦卡勒姆的管理经验主要体现在以下两个方面：
1．制定了严密的管理制度。这种管理制度的原则是：
（1）适当地划分职责，实行明确的分工负责制。
（2）授予充分的权力以便能够充分地执行责任。
（3）要有能够了解是否切实承担起责任的手段。
（4）及其快捷的报告制度，对于一切情况能够及时反馈，如果出现疏忽和偏差，能及时得到纠正。
（5）通过每日的检查和报告来反映上述各种情况。这种制度的一个前提条件是不应给主要负责人增加麻烦，也不应该减少主要负责人对下属的影响力，而要使他不仅能及时发现情况，又能找出失职者。
2．制定了十分严密的组织细则来贯彻这些原则。
（1）把职工按其职务要求分为各个等级，并要求职工穿上表示其等级的制服。
（2）为职工拟订了职务说明书，并规定职工必须按职务说明书工作，不得自行其是。
（3）制定了一种表示各部门之间的分工和报告控制系统的组织图，这是最早的组织图，是一种树状结构图。树根代表董事会，树枝代表5个业务部门，以次来表示组织内部的相互关系。