填空题
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答案解析
略
相似试题
在高速公路出口，若刷卡完毕后车辆闯关逃匿，收费员可按欠费流程进行操作，并由班长对线圈降级后按〖复位〗键使栏杆落下。
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对于收费额有争议的车辆（），被收费班长通过（）功能引出车道，争议解决后按（）键进行处理。
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对出口刷卡后有收费争议的车辆，为避免压车，可使用[欠费]功能先将车辆引出车道。
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在出口车道，若刷卡完毕后车辆闯关，应按【取消】键，再按车辆欠费的操作流程完成收费处理，按【复位】键复位。
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对于刷卡后闯关的车辆，如果被截获，则连续继续收费或进行（）处理。
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为了防止压车，刷通行卡后但未缴费前，司机对通行费有异议，收费员应按欠费键先让该车通过车道，待争议平息后，再对该车按重新处理键进行处理。
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对于（）或（）车辆，若出现收费争议，可在收费前先由收费班长将车辆引出车道，等争议平息后再回到收费车道进行业务重新处理。
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《收费过程控制程序》规定：对于社会投诉，接投诉部门要详细问询事情经过，认真填写电话记录，并责成相关部门调查核实。对于无理投诉或恶意投诉，要（）；对于顾客有理投诉，经查实后按有关规定追究相关人员的责任，并将处理结果（）。各类投诉要认真记录，以备查询。
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若正常刷卡后，司机对应收金额有异议的，应按（）处理，争议解决后再进行（）。
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