产品和服务质量取决于生产质量和服务水平，生产质量和服务水平的高低则是取决于人的职业技能。

全面质量管理有四个特点，即质量管理的科学性、服务性、预防性和（）。

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因原料、产品保管不善而变质直接影响生产和检修计划的完成的事故属于质量事故。

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人、机器、材料和环境等因素对产品加工过程的质量综合作用，称为（）质量。

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为了适应数控加工需要，提高产品质量和效率，应推广使用模化和标准化刀具。

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产品质量是指企业的管理工作、组织工作和技术工作对产品质量的保证程度，可用产品合格率、废品率等来表示。

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利用专用夹具加工零件，既可保证质量又可提高生产率，但成本较高。

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通常以刚的质量和用途为基础进行综合分类，以下（）不是按照这一标准分类的。

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生产纲领也称年产量，产品零件的生产纲领除了国家规定的生产计划外，还包括它的备品率和废品率。

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在一定的（）下，以最少的劳动消耗和最低的成本费用，按生产计划的规定，生产出合格的产品是制订工艺规程应遵循的原则。

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