服务将成为企业价值和利益的核心，这种突出核心地位是由（）这两个原因决定的。

慧聪网（HK8292）成立于1992年，是国内领先的b2b电子商务服务提供商。依托其核心互联网产品买卖通以及雄厚的传统营销渠道--慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院行业分析报告为客户提供线上、线下的全方位服务，这种优势互补，纵横立体的架构，已成为中国B2B行业的典范，对电子商务的发展具有革命性影响。通过对慧聪网的学习.

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随着“服务经济时代”的到来，服务营销已经成为企业树立形象、创造新顾客、留住老顾客、更好地满足顾客多种需求的最有效途径。

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网站向用户提供信息和服务，并且向用户收取访问其所提供内容的费用，这种盈利模式是（）

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（）是企业电子商务战略的核心。

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在网络经济时代，企业竞争的核心要素有（）。

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网上售后服务一般分为两类：一类是基本的网上产品支持和技术服务；另一类是企业为满足顾客的附加需求提供的（）

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企业在网上提供售前服务的方式主要有两种：一是通过企业自身的网站宣传和介绍产品信息和相关信息；二是通过网上虚拟市场网上专业商城提供信息

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客户服务的（）指客户会通过自身的感受对企业的服务质量进行评价。

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