多选题
A要本着对组织和人民高度负责的精神，认真处理
B想方设法解决实际问题，不怕困难、挫折
C处理回复时要以政策为准绳，原则性与灵活性相结合
D严禁将投诉人的控告信、检举信交给被控告、被检举的人办理
E不断完善信访工作制度和工作规范
正确答案
答案解析
略
相似试题
在信访工作中，秘书应当主动为领导“挡驾”，帮助领导处理所有来信并接待来访。
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处理来信时要详细阅读，具体是要（）。
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《五万为何变成三十五万》。 某地信访局编印的《信访情况》（内部简报），摘要刊载了一封群众来信，信中反映：某单位在厂庆活动中铺张浪费，“共花费5万元”，建议上级派人查处。有关人员在核稿时，改为“花费了5万元”。打印时被打成“花费35万元”。加上校对马虎，未被发现、更正，简报下发后引起有关单位对写信人和领导机关的严重不满。事后经调查，该单位花费5万元搞厂庆属实，但简报却变成35万元，是严重失实。为澄清事实，平息风波，编刊单位不得不在另一期简报上做出更正声明，并向有关单位致歉。
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《五万为何变成三十五万》。 某地信访局编印的《信访情况》（内部简报），摘要刊载了一封群众来信，信中反映：某单位在厂庆活动中铺张浪费，“共花费5万元”，建议上级派人查处。有关人员在核稿时，改为“花费了5万元”。打印时被打成“花费35万元”。加上校对马虎，未被发现、更正，简报下发后引起有关单位对写信人和领导机关的严重不满。事后经调查，该单位花费5万元搞厂庆属实，但简报却变成35万元，是严重失实。为澄清事实，平息风波，编刊单位不得不在另一期简报上做出更正声明，并向有关单位致歉。
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“教师要有严谨的科学态度，做到教书育人”反映了高校教学的（）。
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信访工作的要素是什么？信访工作有哪些用作用？
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信访工作的作用有（）
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做好信访工作有什么作用（）
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信访信息具有的特点有（）
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