多选题
A对未达成目标的服务项目进行分析
B服务工作现状结果分析
C对满意度趋势的分析
D明确改进方向和下一步工作目标
正确答案
答案解析
略
相似试题
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括（）和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的基础。
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服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的（）。
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（）服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的基础。
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服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和（），这也是服务监督和服务评估的基础。
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未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点（）
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选择服务评估的依据包括（）。
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卷烟销售分析与成果评估的作用包括（）。
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按区域分类的销售分析与评估包括哪些步骤？（）
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