DCRC在每月第二周收到CRC杨涛电邮给各位的上月客户数据后，需要在（）内回复给CRC的（）。

DCRC在给客户预约时，首先应该做到哪些（）。

多选题查看答案

DCRC在客户购车几日后，对客户进行销售回访。（）

单选题查看答案

DCRC人员在处理客户投诉抱怨，服务顾问应该做什么？（）

单选题查看答案

DCRC人员要争取在电话铃响几声内接听电话。（）

单选题查看答案

08年与07年经销商DCRC五星级计划在评估上有哪些差异：（）

多选题查看答案

DCRC的作用是：DCRC是与（）联系的中心点，是顾客与（）联系的纽带。

填空题查看答案

DCRC的工作职责以下说法正确的是：（）

多选题查看答案

DCRC五星认证计划是在什么时候开始正式实施的。（）

单选题查看答案

DCRC采用下列哪种主动接触客户的方式（）。

多选题查看答案