在电脑出问题时，客服代表可以直接向客户详细地描述该电脑的问题，并请客户谅解。

客服代表向客户推荐e8时，使用多帐号多台电脑同时上网的叠加时长如何计费（）。

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客户指定找某个客服代表B时，客服代表A可以直接转接给客服代表B。

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当通话中电脑出现问题时，客服代表应怎么办？

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客服代表如发现设备或系统出现问题，可以直接退出电话系统。

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当客服代表遇到客户要求与公司利益相矛盾的问题时，客服代表应注意的处理原则是什么？

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客户反映MODEM的网卡灯不亮，客服代表应引导客户检查电脑与MODEM连接的（）是否没有接好。

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向客户介绍比较重要的内容时，客服代表采用哪种语速较（）。

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客服代表：“李先生，您的问题，我们已经记录下来，我们将在明天给您一个满意的答复，您可以随时拨打10000号进行查询。”这是客户投诉处理中哪一个步骤（）

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客服代表向客户推荐商务领航通信版Ta时，可推荐的理由是（）

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