行走过程中的礼让应做到（）

在走廊、过道、电梯或活动场所与业主相遇时，应主动致意，礼让业主先行。

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行走时要做到目视前方，挺胸抬头，双臂自然摆动步幅适中，步速均匀，行走成直线。

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“自然之美”在服务过程中的表现是（）

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“分寸之美”在服务过程中的表现是（）

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一般的报修处理，对业户的报事受理应做到100%登记，前台当值人员接到业户报事后应在10分钟内出单给区域客户主任。

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讲规范就是要求“内部管控讲规范，对外服务重灵活，按照‘（）’原则，应对服务过程中的规范冲突。”

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为业主提供称心如意的服务，是解决管理服务过程中所有问题的关键手法。服务中的问题只能用（）的服务去解决。

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工程技工小李在业户室内维修过程中，因维修方法与业主意见不统一，小李应（）

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开动电瓶车过程中，应保持高度专注，在过弯道、倒退时不应加以温馨提示以分心。

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