运用各种测量仪器、问卷表等工具可以直接测出或计算出结果的指标是（）

组织资源是（）拥有的，可以直接控制和运用的各种要素。

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直接交往可以理解为服务人员与客人运用语言、面部表情、（）等进行的沟通过程。

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心理测验的工具、问卷等的根本目的是（）。

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通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息，如劳动态度、岗位适合度、工作成就、知识和技能的运用程度等。

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企业应准确分析各种与客户沟通工具的优缺点和互补性、合理组合、统筹运用各种沟通工具，这强调了客户沟通工具选择的（）

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运用问卷、访谈等形式在有代表性的若干样本中搜集数据的方法是（）。

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运用问卷、访谈等形式在有代表性的若干样本中搜集数据的过程属于（）研究方法。

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从古代社会遗留下来的物质形态文化产品如各种建筑、生产工具、兵器、生活用品等中，我们可以了解和推测古代社会的意识、思想、观念、习俗、制度等。

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很多进度活动都可以采用多种方案加以实施，如使用不同的工具、不同的人力资源、不同的机器等。对各种可能的实施方法进行分析属于（）。

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