服务站服务后返回的旧件经鉴定属非故障件（能正常使用），JAC拒付该项保修服务的材料费及工时费，并处以（）倍罚款

下列哪些旧件需要单独分类包装、单独制作旧件清单回运（）

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旧件发送的费用按JAC提供备件的正常订货价格的（）结算

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综合分析，以客户服务为先导的市场战略必将取代以营销为先导的旧的市场认识。

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零部件维修服务中准予更换总成件的条件是（）

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总代对客户的售后补件服务为（），其中0.3%为公司支持。

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95598客户服务热线服务内容有：停电信息公告，电力故障报修，服务质量投诉，用电信息查询、咨询，（）等。

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营业网点通过ITIL服务管理平台能够查看故障处理过程的哪些信息？（）

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某工厂的产品每箱的次品率由三种可能：0.02，0.05，0.10，其相应概率分别为0.5，0.3，0.2。今从一箱中有返回地抽取10件，检验后发现这10件中有一件次品，试求三种次品率的后验概率。

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某工厂的产品每箱的次品率由三种可能：0.02，0.05，0.10，其相应概率分别为0.5，0.3，0.2。今从一箱中有返回地抽取10件，检验后发现这10件中有一件次品，试求三种次品率的后验概率。

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