题干本题共包含 2 个小题

材料一“全国取得资格证书的导游员有86146人,特级导游员仅有22人,高级导游员不到500人,中级导游员3500多人。”
材料二“1999年、2000年参加全国旅行社经理资格认证考试的人员进行的统计分析,研究生以上学历的仅为0.7%,旅行社的管理人员的学历以大专为主。国内旅行社部门经理的学历普遍偏低,中专、高中及以下学历者占51.8%,本科以上学历仅占7.2%。”
材料三“日本学者研究表明,职工教育水平每提高一个等级企业的经济效益就增加6%,受过良好教育和培训的企业管理人员,可以通过企业发明创造和推广先进技术,降低生产成本30%以上,经过继续教育的工程技术人员,工作效率可以提高40—70%。”

简答题1

通过材料(1)(2)可以看出目前旅行社人力资源存在的问题是什么,如何解决?

正确答案

存在的问题是人才结构不合理,管理者队伍文化水平偏低。管理过程中员工招募、培训环节上存在问题。解决办法是引进高素质人才,加大教育培训。

答案解析

简答题2

企业管理人员素质的高低直接影响着企业的生存,请问在旅行社人力资源管理中对职业经理人的素质要求是什么?

正确答案

具有一定的理论知识和实践能力,以自己的管理才能实现资产的保值、增值,能够从事旅行社某一部门或某一智能的管理工作。

答案解析

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  • 取得导游人员资格证书的,经(),方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料,向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

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  • 取得导游证或临时导游证,都需要事先取得导游人员资格证书。

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  • 根据《导游人员管理条例》,取得导游人员资格证书的人员,只有与旅行社订立劳动合同才能申请领取导游证。

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  • 《中国石油辽河职业技能鉴定申报条件及相关政策》中规定,凡取得本职业(工种)高级职业资格证书满()年的,需进行本等级职业资格证书的验证鉴定,未参加验证或验证不合格者不能参加高一等级鉴定。

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  • 中国石油辽河职业技能鉴定申报条件及相关政策》中规定,从事本工种工作()年以上,并取得本职业(工种)中级职业资格证书,可申报高级工。

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  • 具有特定语种语言能力的人员,虽未取得导游人员资格证书,旅行社需要聘请其临时从事导游活动的,可由()向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证。

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