产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。（）
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电信企业为客户提供的服务营销按服务过程分为（）。
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按服务过程中参与程度的高低可将服务分成哪几类？
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客户电话反映建议性问题给客户服务中心，话务员应按投诉类受理。
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按客户在服务过程中（）程度高低，将服务分为高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务。
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服务保障系统铜缆接入的客户类工单申告后系统优先按资源系统中（）录入的工号派单到人
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根据评估客户终身购买本*企业的产品和服务可使本*企业获得的经济收益的价值将企业客户划分为（）等级。
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电信客户对电信产品需求的（），决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。
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在EVDO系统中，前向链路是采用TDM的方式服务所有AT的。链路被划分为（）的时隙，每一个时隙在同一时刻只能服务一个用户。
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