一个部门中的一名员工与其他员工相比起来显得更为出色，能够获得更高的考核成绩。结果，他就被提升到另一部门的一个工资较高的新岗位上。但是，他在新的岗位上并不胜任。这种现象又被称为“彼得原理”。

与组织中的其他各类人员，比如生产人员、职能管理类人员以及行政事务类人远相比，知识型员工的一个很重要特征就是（）

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应用题：随着信息化的深入发展，企业中从事信息管理与信息系统工作的员工多了起来。这些员工与其他管理人员相比有其特点。请根据教材有关这方面的叙述，就企业如何吸引、稳定和管理这些信息人才，提出你的建议。

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当所属部门员工与其他部门员工因为工作发生矛盾时，基层管理者应该（）

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与企业中生产人员、销售人员、管理人员等相比，知识型员工有一个很大的特征，即（）。

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评比比较法中，将每个员工的业绩与小组中的其他员工相比较。这种比较常常基于（）的标准。

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为了克服员工的阻力，需要强制执行流程再造，但这种做法显然与现代管理者应该是一名好听众、一个好教练、激励员工参与、展现出有力的团队、支持技能这样的模式背道而驰。两种观点之间如何协调?

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在确定公共部门人员薪酬时，应参考同一地区员工的薪酬水平，力求使员工的薪酬水平与当地员工的薪酬水平大体平衡是薪酬管理原则中的（）原则。

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管理者在管理中的作用是极其重要的，其主要作用是将这个企业或组织的宗旨和经营方向与内部环境统一起来，创造一个紧张而团结，活跃而又高效的充满集体主义色彩的企业文化和环境，使全体员工能充分参与管理的各项活动，达到企业的预定标准，领导在管理活动中的作用主要表现为哪些方面？

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