问题解决的十项基本意识是哪些？ 

客户至上
经常自问自答“为了什么”
当事者意识
可视化
依据现场和事实进行判断 
彻底的思考和执行 
速度及时机
诚实和正直 
实现彻底的沟通 
全员参与

略