建立质量管理体系首先要识别质量管理体系所需的过程。

建立和实施质量管理体系的方法包括哪些步骤？

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质量管理体系所需的过程包括管理、资源和产品实现。

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质量管理体系所需的过程应当包括与（）、（）、（）和（）有关的过程。

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最高管理者应确保在组织的（）和（）建立质量目标，质量目标包括（）。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。

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质量管理体系方法是（）原则应用于质量管理体系研究的结果。

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（）是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量意图和质量方向。美的的质量方针是以“创造一流品质，真诚服务顾客”为制冷事业本 部品质理念。致力于成为全球制冷行业最优秀的企业之一。为此，我们将：建立以顾客为导向的质量管理体系，重视源头预防和坚持科学的持续创新与改进，注重团队协作和全员参与，从而高度满足客户需要并增强企业经营业绩。

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质量管理体系策划包括产品实现的策划。

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质量管理体系评价的活动方式有（）。

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质量管理体系必须包括的文件有哪些？

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