简答题

柜台办理通存通兑业务的过程中,经办人员发现交易金额或交易方向与实际现金收付不符时,应怎样处理?

正确答案

如发现当日操作错误(通存通兑业务尚未进行日切处理),经办人员应根据相关规定,通过“柜台冲销”交易对错账进行冲销处理,并使用“柜台补正”交易进行补正处理。
如当日发起柜台冲销、柜台补正交易不成功,或隔日发现操作错误(通存通兑业务已进行日切处理),经办人员应尽快将交易原始凭证、《协助控制客户款项申请》一并传真其所属省级清算中心,由其省级清算中心核实、加注意见并加盖印章后,传真至开户社(行),由开户社(行)协助对客户账户相应金额进行控制。
省级清算中心还应填写《农信银个人账户通存通兑业务手工调账请求表》,并将相关材料一并传真至农信银中心,同时通过差错处理平台提交手工调账请求,农信银中心协调开户方省级清算中心协助处理追款、调账相关事宜。

答案解析

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