增强顾客满意包括开发新产品（包括服务）和（）两个方面。
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某新产品开发的过程中，下述哪个方法可以用于将顾客需求有效地转化为产品特性和设计要求？（）
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对省质量管理奖评审人员的行为和作风有哪些要求？
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为领导和组织省质量管理奖评审工作，设立了哪些评审机构和常设机构？由哪些人员组成？
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管理评审中应评审质量管理体系的哪些特性？
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《设计开发管理程序》C/0版的生效日期是（）
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评审国家质量奖的依据可以采用（）。
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QC小组活动成果评审的重点有哪些？
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《质量发展纲要（2011-2020年）》提出，逐步在经济技术开发区、高新技术产业园区等功能区以及产业集中的乡镇建立（）和技术服务机构。
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