季节性换货、客户间换货都是造成退货的重要因素。

（）是向外提出索赔、退货、换货的依据。

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在商品销售过程中，库存的最大值（）说明销售量下降或商品滞销越严重，需要采取措施，包括退货、换货。

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如果确定退货为客户的原因造成，则无需理会客户的抱怨。

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只要是客户或门店要求退货，则必须接受退货要求。

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对于退货责任在客户方的情况，如果允许退货则处理方法是（）

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对于因产品有缺陷，客户要求退货的处理方法是（）

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对于因产品有缺陷，客户要求退货的，配送中心接到退货后应立刻重新发货。

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配送中心在处理客户的退货时，必须遵循的原则有（）。

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对于因产品缺陷，客户要求退货的可以收取费用，重新送货。

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