某企业在培训营销人员时提出了“营销人员一定要因人而异地开展工作”的要求。 对此，受培训人员中有人指出：营销就是卖东西，只要能卖出就行，何必费心考虑顾客的特点；还有人指出：顾客类型多种多样，要分门别类地掌握其特点．在此基础上采取有针对性的营销对策，不是一时所能做到的。 
面对种种议论，培训者运用正反两方面例证说明了因人而异开展营销工作的重要性，进而说服受训人员，接受了这一规定。

在解惑性辩说中，当对方提出的问题越出常规并没有直接答案时。我们应采用的技巧是（）

单选题查看答案

在一定时期内，在某一个社会文化区域中普遍存在的社会规范叫（） 

单选题查看答案

在公关语言应用中，对对方提出的问题不马上直接回答，而是先讲一些道理并提出一些条件或反问，使对方自我否定。这种委婉方法叫作（）

单选题查看答案

提出“五w”传播模式的美国学者是（）

单选题查看答案

提出“五W传播模式”的美国学者是（）

单选题查看答案

1948年美国学者拉斯韦尔提出的传播模式是（）

单选题查看答案

商务服务人员如何做到文明经商，礼貌待客？

简答题查看答案