邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的（）。

邮政企业员工基本姿态要求有：（）。

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下列关于邮政企业职工仪态礼仪说法错误的有（）。

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国内特快专递礼仪业务邮政礼仪业务档案（包括详情单、查询单）保管（）年。

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全球速递鲜花礼仪业务中邮政不承担任何赔偿责任的情形有（）。

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由于寄件人的原因或收件人拒收造成邮政邮政礼仪业务无法投递时，邮政业务费和服务费不退，礼品费的（）应退还寄件人。

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中国邮政速递与知名的（）连锁鲜花礼品网合作，共同向国内社会各界推出国际（出口）速递鲜花礼仪业务。

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受理中际（出口）速递鲜花礼仪业务时，营业员应要求用户用英文或类似字母填写收花人的住息包括姓名、地址、贺卡留言等。（）

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服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。

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邮政服务中，服务忌语类型主要包括：（）。

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